안녕하세요 캐릭터 챗 팀 라이언입니다.

공지를 통해 슈퍼챗 정책에 대해서 안내드렸던 내용을 부족하게 전달드리면서 많은 사용자분들에게 불편함을 끼쳐드려 죄송합니다. 먼저, 불친절한 안내와 부족한 설명으로 혼란을 겪으신 모든 사용자분들께 죄송하다는 말씀드립니다. 이로 인해 생긴 문제들을 정리하면서 조금 더 자세하게 내용을 전달드리도록 하겠습니다.

[슈퍼챗과 모델] 지난해, 슈퍼챗은 claude-3-5-sonnet-20240620 모델을 기반으로 출시 된 이래로 1번의 업데이트를 거쳐 같은 Sonnet 시리즈의 새로운 모델인 claude-3-5-sonnet-20241022로 제공되고 있습니다. 현재도 claude-3-5-sonnet-20241022 을 슈퍼챗에 사용하고 있으며, 일반 모드에는 Claude 3 Haiku (claude-3-haiku-20240307) 모델을 사용하고 있습니다.

[슈퍼챗 사용 모델 변경의 이유] 현재 슈퍼챗을 통해 대화할 때 사용하는 모델은 변경되지 않았지만, 뤼튼 캐릭터챗 팀은 보다 다양한 모델을 제공하는 것을 고려하고 있습니다. 이는 더 우수한 성능의 모델이 등장했을 때, 슈퍼챗을 통해 대화하는 모델을 확장하고자 하는 것이 목적입니다.

[슈퍼챗 모델 정책 변경] 결제를 통해 슈퍼챗을 구매할 수 있음에 따라, 슈퍼챗은 “구매 시점“과 “사용 시점“이 달라질 수 있습니다. 이번 정책 변경은 “구매 시점”에 대한 것이었으나 이것이 명확하게 공지되지 않으면서 사용자분들이 “사용 시점”에도 모델을 알 수 없게 된다고 생각하게 되었습니다. 슈퍼챗 구매 페이지에서 모델을 표기하지 않기로 결정한 것은 시점에 따른 모델 차이에 대한 분쟁을 방지하기 위함이며, 법적 자문을 통해 이러한 권고를 받았기 때문에 진행한 사항입니다. 예를 들어, Sonnet 시리즈의 다음 모델이 출시되어 우수한 성능을 보이기 때문에 슈퍼챗을 Sonnet 4로 변경하려고 시도하는 경우 “구매 시점의 슈퍼챗은 Sonnet 3.5 모델을 사용한다고 고지되어 있는데, 왜 Sonnet 4를 사용하는가” 라는 문제를 제기하는 상황이 발생할 수 있습니다. 이런 상황에 대한 리스크를 피하고 사용자분들께 더 좋은 모델을 빠르게 제공하기 위해 정책을 변경하였습니다.

정리하자면, 구매 시점(구매 페이지)에서 모델을 미표기 하는 것이 변경된 정책이며, 사용 시점에 대해서는 적용되지 않는 정책 변경이었습니다. 이에 대한 설명이 불충분하였고, 현재 사용하는 모델에 대한 정보를 확인할 수 있는 창구가 없어진 것이 서비스의 신뢰도를 많이 떨어뜨렸습니다. 이에 대해 진심으로 사과드립니다.

지난 공지에 언급드렸듯, 만약 슈퍼챗에 사용되는 모델이 변동사항이 생기면 사용자분들께 공지할 것임을 다시 한번 말씀드립니다.

[요약]

1. 현재 슈퍼챗에 사용되는 모델은 claude-3-5-sonnet-20241022 입니다.
2. 슈퍼챗에 사용되는 모델에 변동사항이 생기면 공지를 통해 안내해드리겠습니다.
3. 앞으로 업데이트 공지가 없다면 슈퍼챗에 사용되는 모델은 변함이 없을 것입니다.

[앞으로] 저희의 부족한 소통과 안일한 대응으로 인해 많은 분들께 실망과 불편을 끼쳐드린 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 특히 캐릭터챗을 이용하시는 사용자분들과의 소통이 부재했던 점, 그리고 제작자분들께서 직접 캐릭터를 수정하시면서까지 의견을 전달해주셔야 했던 상황까지 이르게 된 것은 전적으로 저희의 책임입니다. 저희는 뤼튼 캐릭터챗에 대한 사용자분들의 신뢰가 하락한 상황에 대해 매우 엄중하게 받아들이고 있습니다.

• 빠른 시일 내에 뤼튼 캐릭터챗에 대해서 궁금하신 사항들을 최대한 쉽고 자세하게 알 수 있는 방안을 마련하도록 하겠습니다.
• 모델 변경에 대해서 공지 외 다른 공간에서도 모델을 확인하실 수 있도록 조치하겠습니다.

즐거워야 할 뤼튼 캐릭터 챗에서, 오늘 불편한 마음을 가지셨을 모든 사용자분들께 다시 한번 사과드리며, 앞으로 더 나은 품질로 보답하겠습니다.